< Success Story >

wohnvoll AG

Resident Platform / Self-Service-Portal

»Besonders beeindruckt hat uns die proaktive und flexible Arbeitsweise, die uns immer wieder neue Ideen gebracht hat und es uns ermöglichte, schnell auf Veränderungen zu reagieren und Anpassungen vorzunehmen.« 

Volker Gersabeck, Product Lead, wohnvoll

Screenshot des Serviceangebots Technik Hilfe
Screenshot des Serviceangebots Fensterreinigung

Kunde

Die wohnvoll AG verfolgt die Vision, mit einem innovativen Social Tech-Konzept allen Menschen ab 65 Jahren, attraktive, erschwingliche Wohnmodelle anzubieten.

Aufgabe

Für die aktuellen und zukünftigen Bewohner ihrer Wohnprojekte benötigt wohnvoll eine digitale Service-Plattform. Über die sogenannte Resident Platform sollen die Bewohner und deren Angehörige digitale Dienstleistungen wie die Hilfe von Hausmeistern, den Wäscheservice und Restaurantbesuche buchen und bezahlen können sowie mit anderen Bewohnern kommunizieren und über Veranstaltungen der Hausgemeinschaft informiert werden. Wichtig ist dabei, dass der Zugang intuitiv und der Altersgruppe gerecht angeboten wird.

Umsetzung

Büro am Draht übernahm im Rahmen des Projekts die initiale Beratung sowie die technische Konzeption und Umsetzung der Plattform. 


Die Resident Platform basiert auf einer flexiblen Architektur, die es jedem Wohnprojekt erlaubt, die angebotenen Dienstleistungen individuell und ortsbezogen anzupassen. Für die Zielgruppe mit sehr hohen Anforderungen an Bedienbarkeit, wird auf ein äußerst agiles Vorgehen mit vielen Nutzertests gesetzt.


Technologien wie Github Actions werden eingesetzt, um einen Betrieb mit Zero-Downtime sicherzustellen. Mit Retool kann in kürzester Zeit eine Pflegeoberfläche aufgebaut werden.

Nutzen

Durch den agilen Ansatz kann die Plattform innerhalb kürzester Zeit mit einem klaren Fokus auf hoch priorisierte Funktionalitäten umgesetzt werden. Zudem kann flexibel auf neue Erkenntnisse aus Nutzertests reagiert werden. Dabei arbeitete das Team vom Büro am Draht eng mit dem UX-Team des Kunden zusammen.

Vorteile

  • Integrierte Service-Plattform

  • Hohe Accessibility für ältere Nutzergruppe

  • Enge Zusammenarbeit mit dem UX-Team des Kunden

  • Einbeziehung von User Tests für hohe Bedienbarkeit

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