Livegang
November 2003
Thema
Audi Web-Konfigurator in der vierten Generation
Kunde
AUDI AG
Beschreibung
Mit dem Audi Konfigurator können Internetbesucher ihr Wunschauto zusammenstellen. Die AUDI AG (Ingolstadt) hat in Zusammenarbeit mit Das Büro am Draht ein E-Business-Tool entwickelt, das auf den globalen Einsatz angelegt ist und vollständig in das Customer-Relationship-Management-(CRM)-Netzwerk integriert wurde.
Für die umfassende CRM-Integration muss die interaktive Fahrzeugpräsentation dabei auf die produktionsseitige Baubarkeitsprüfung, die Preisinformationen des Handelsmarketing und die Angebote der Audi Bank zurückgreifen. Auch die Audi Händler wurden integriert.
Ein umfassendes Angebot an Kundenservices entsteht. Die Integration von Vertrieb, Marketing und Kundenbetreuung ist so auf der einen Seite Grundlage der vielen Services und sichert auf der anderen Seite ein hohes Maß an Kundenorientierung und Kundenbindung.
Für die umfassende CRM-Integration muss die interaktive Fahrzeugpräsentation dabei auf die produktionsseitige Baubarkeitsprüfung, die Preisinformationen des Handelsmarketing und die Angebote der Audi Bank zurückgreifen. Auch die Audi Händler wurden integriert.
Ein umfassendes Angebot an Kundenservices entsteht. Die Integration von Vertrieb, Marketing und Kundenbetreuung ist so auf der einen Seite Grundlage der vielen Services und sichert auf der anderen Seite ein hohes Maß an Kundenorientierung und Kundenbindung.
Technische Realisierung
Programmiertechnologisch kommen Java J2EE und IBM WebSphere zum Einsatz. Ein internes und externes Qualitätsmanagement mit Lasttests und Code-Review wurde durchgeführt. Im Frontend wurde modernes HTML eingesetzt, das Kompatibilität für eine Vielzahl von Browsern und geringe Ladezeiten ermöglicht.